PRIVATLIVSPOLITIK

Sidst opdateret: Januar 2026

Hazel Copenhagen ("vi", "os" eller "vores") driver denne hjemmeside og webshop, herunder alle tilknyttede tjenester, produkter, indhold og funktioner.

Vores webshop hostes af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller afgiver en ordre hos os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") samt gældende dansk lovgivning.

Ved eventuelle uoverensstemmelser mellem oversættelser gælder den engelske originalversion.

  1. OPLYSNINGER VI INDSAMLER

Vi kan indsamle følgende typer personoplysninger:

KONTAKTOPLYSNINGER

• Navn
• Fakturerings- og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer

ORDRE- OG BETALINGSOPLYSNINGER

• Ordredetaljer
• Transaktionshistorik
• Betalingsoplysninger behandlet sikkert af tredjeparts betalingsudbydere

Vigtigt: Vi opbevarer ikke komplette betalingskortoplysninger.

KONTOOPLYSNINGER

• Loginoplysninger (hvis der oprettes en konto)
• Præferencer og gemte varer

KUNDESERVICE OG KOMMUNIKATION

• Beskeder, du sender til os
• Kundeservicehenvendelser
• Anmeldelser, feedback eller forespørgsler

TEKNISKE OPLYSNINGER OG BRUGSDATA

• IP-adresse
• Browser- og enhedstype
• Data om aktivitet og interaktion på hjemmesiden
• Cookies og lignende sporingsteknologier

  1. HVORDAN VI INDSAMLER OPLYSNINGER

Vi indsamler oplysninger:

• Direkte fra dig, når du afgiver ordrer, udfylder formularer eller kontakter os
• Automatisk gennem cookies og analyseteknologier
• Via Shopify og betroede serviceudbydere
• Via annoncerings- og analysepartnere, hvor dette er lovligt tilladt

  1. HVORDAN VI BRUGER DINE OPLYSNINGER

Vi bruger dine personoplysninger til at:

• Behandle og levere ordrer
• Yde kundeservice
• Håndtere betalinger, returneringer og tilbagebetalinger
• Forbedre vores hjemmeside og kundeoplevelse
• Forebygge svindel og uautoriserede aktiviteter
• Sende opdateringer, tilbud eller markedsføringskommunikation, hvor dette er tilladt

I henhold til GDPR behandler vi oplysninger på grundlag af:

• Opfyldelse af kontrakt
• Legitime forretningsinteresser
• Juridiske forpligtelser
• Dit samtykke, hvor dette er påkrævet

  1. MARKEDSFØRING OG ANNONCERING

Vi kan anvende begrænsede personoplysninger til markedsførings- og annonceringsformål, herunder tjenester leveret af:

• Google
• Meta (Facebook og Instagram)

Dette kan omfatte personligt tilpassede annoncer samt analyse af kampagners effektivitet.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via afmeldingslinket i vores e-mails.

  1. DELING AF OPLYSNINGER

Vi kan dele personoplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at drive vores virksomhed, herunder:

• Shopify
• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikpartnere
• Analyse- og markedsføringsudbydere
• Offentlige myndigheder, når dette kræves ved lov

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

  1. INTERNATIONALE DATAOVERFØRSLER

Nogle af vores serviceudbydere kan behandle oplysninger uden for Den Europæiske Union.

Hvor det er relevant, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom Standard Contractual Clauses (SCC'er) eller samarbejder med udbydere, der overholder anerkendte databeskyttelsesmekanismer.

  1. OPBEVARING AF OPLYSNINGER

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at:

• Opfylde ordrer
• Overholde juridiske og regnskabsmæssige krav
• Løse tvister
• Håndhæve aftaler

  1. DINE RETTIGHEDER

Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, kan du have ret til at:

• Få adgang til dine personoplysninger
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning af dine oplysninger
• Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
• Tilbagekalde samtykke til markedsføring
• Anmode om dataportabilitet

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor.

  1. COOKIES

Vi anvender cookies og lignende teknologier til at:

• Sikre hjemmesidens funktionalitet
• Analysere trafik og ydeevne
• Forbedre brugeroplevelsen
• Understøtte markedsføringsaktiviteter

Hvor loven kræver det, anvendes ikke-nødvendige cookies kun med dit samtykke.

  1. SIKKERHED

Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte dine personoplysninger.

  1. BØRNS PRIVATLIV

Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år.

  1. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik.

Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på denne hjemmeside.

  1. KONTAKT

Hazel Copenhagen

E-mail: hello@hazelcopenhagen.com